Optimierte CMS-Nutzererfahrung für Online-Redakteur:innen

Die Author Experience sollte genauso priorisiert werden wie die spätere User Experience – egal, ob bei der Konzeption oder dem Relaunch einer Website oder beim Aufbau einer neuen CMS-Umgebung. Ziel bei neusta ist es, eine enhanced Author Experience (eAX)® zu liefern. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf den Anforderungen, die die Autor:innen bezüglich Content-Erstellung und -Pflege an das künftige System bereits bei der Entwicklung der Templates haben.

Dies hat den Vorteil, dass die Autor:innen sich beim späteren Content Management auch wirklich nur auf die Pflege und Verlinkung von Inhalten konzentrieren können und sich nicht lange damit aufhalten müssen, das System zu verstehen um mit der Bedienung zurechtzukommen. Beim Aufsetzen eines neuen CMS sollten auch die unterschiedlichen fachlichen Kompetenzen der Autor:innen Berücksichtigung finden. Außerdem ist an verschiedene Level der Expertise zu denken. Sowohl Lai:innen als auch erfahrene Anwender:innen sollten sich gleichermaßen in einem CMS zurechtfinden können.

Besonders wenig IT-erfahrene Redakteur:innen sind mit technischen Ausdrücken, wie sie oft von den Entwickler:innen verwendet werden, schnell überfordert. Dies führt dann häufig zu Frust und nicht sachgerechtem Arbeiten mit dem System. Schlimmstenfalls sinkt so zudem die Akzeptanz für ein eigentlich passend ausgewähltes CMS.

Mit der eAX-Lösung von neusta wird das Content-Management-System an die Bedürfnisse der künftigen Anwender:innen angepasst. Sowohl bestehende als auch neu aufzusetzende Systeme können unter Berücksichtigung der Anforderungen der Redakteur:innen optimiert werden. Dazu zählt beispielsweise die Anpassung, den Anwender:innen nur die Menüpunkte anzuzeigen, die sie für ihre tägliche Arbeit benötigen. Auch eine redaktionelle Spielwiese und ein Referenzbereich sind vorhanden, auf dem sich Autor:innen zu neuen Formaten und redaktionellen Strukturen informieren und diese ausprobieren können.  Ziel ist es, die tägliche Arbeit effizient zu gestalten und bei selten genutzten, aber wichtigen Funktionen zu helfen.

Ganz aktuell hat die neusta speziell für das CMS FirstSpirit DXP der Firma Crownpeak einen einfach zu bedienenden Formulareditor entwickelt. Im Rahmen verschiedener CMS-Projekte in den letzten Jahren gab es immer wieder den Bedarf an einem schlanken Formulareditor, den die Redakteur:innen eigenständig bearbeiten und anpassen können. „eAX easy Forms“ ermöglicht es CMS-Benutzer:innen so ohne Programmierkenntnisse professionelle und benutzerfreundliche Formulare einfach zu erstellen.

neusta webservices arbeitet derzeit noch an einigen Anpassungen, damit der Formulareditor „eAX easy Forms“ baldmöglichst allen interessierten FirstSpirit-Kunden auch als Add-On im Marketplace angeboten werden kann.